артфактор
сайты на вырост
8 (812) 716-52-55
артфактор
сайты на вырост
Создание сайта Продвижение сайта Поддержка сайтов Контекстная реклама Дизайнерские услуги Все услуги

Тариф "Альфа" - круглосуточная поддержка сайта

Стоимость от
15 000 RUB₽/мес

Техподдержка "Альфа" - специальный тариф для предотвращения и срочного решения проблем с высоконагруженным сайтом
Включено:
Антивирусная защита, защита от взлома и хакерских атак;
Создание и контроль резервных копий, Настройка и защита сервера;
а также:
связь с дежурным программистом в любое время суток;
срочное (24х7) исправление критически важных замечаний

Круглосуточный мониторинг основных параметров сайта и сервера:

-Контроль доступности сервера;
-Код статуса ответа сервера;
-Наличие контрольной фразы в ответе сервера;
-Использование оперативной памяти;
-Свободное место на диске;
-Контроль скорости работы сайта;
-Доступность главной страницы;
-Доступность каталога, карточек товаров, корзины, личного кабинета;
-Доступность важных инфо-разделов: контакты, о компании, доставка и пр.;
-Контроль работы различных форм обращений с сайта, онлайн чата (при наличии);
-Контроль срока регистрации доменного имени;
-Контроль срока действия SSL-сертификата;
-Контроль срока действия лицензии 1С-Битрикс;
-Контроль наличия резервной копии сайта;
-Антивирусная проверка.
Как строится наша работа
  1. Вы ставите задачу
  2. мы выясняем способ её решения и трудозатраты
  3. мы с вами обсуждаем и фиксируем бюджет и срок исполнения
  4. мы выполняем работу, проверяем и передаем вам результат
  5. вы проверяете и принимаете нашу работу
Типы событий:
  • 01
    Авария: недоступность всего сайта, главной страницы, страницы контактов, всего каталога;
  • 02
    Инцидент: невозможность выполнения основного предназначения сайта – покупка, оформление заказа, сообщение с сайта;
  • 03
    Текущая задача: отработка обращений Заказчика, исправление проблем сайта и сервера по результатам мониторинга сайта.
Реагирование на события:
  • В случае аварии:
    – реагирование круглосуточно до 30 минут;
    – исправление круглосуточно до 2 часов.
  • В случае инцидента:
    – реагирование круглосуточно до 1 часа;
    – исправление круглосуточно до 8 часов.
  • Выполнение текущих задач:
    – реагирование в рабочее время Исполнителя до 1 рабочего часа;
    – исправление в рабочее время Исполнителя до 3 рабочих дней.

Наши первоочередные задачи:

  1. 1. Доработка внешнего вида, структуры, функционала сайта
  2. 2. Размещение контента: текстов и фотографий
  3. 3. Решение критичных проблем, обеспечение доступности Сайта
  4. 4. Обучение, консультирование
  5. 5. Информирование о ходе работ, отчётность

Дополнительно:

  • 1. Настройка хостинга, домена, почтовых ящиков, счётчиков, ssl сертификатов
  • 2. Мониторинг работы сайта 24x7
  • 3. Резервное копирование, восстановление
  • 4. Защита от вирусов и спама
  • 5. Настройка почтовых рассылок
  • 6. Настройка платёжных систем
  • 7. Синхронизации (1С, Маркет, CRM и пр)
  • 8. Оформление и добавление рекламных баннеров, креативов, иконок, инфографики
  • 9. Добавление анимации, интерактивов, настройка адаптивности
  • 10. Ускорение работы сайта
Почему наше предложение лучше, чем у конкурентов?
  • Фиксированное время отклика;
  • Предварительная оценка трудозатрат и сроков по каждой задаче;
  • Гарантии по срокам выполнения (пени за задержки);
  • Исправление наших багов по предыдущим задачам - за наш счет;
  • Без предоплаты. Вы платите только по итогам ежемесячного отчета выполненных работ;
  • Отлаженная система управления проектом.
Форма онлайн-заказа

Оставьте свои координаты и мы свяжемся с вами или позвоните на наш номер: +7 (921) 306-86-66



Принимаю соглашение на обработку персональных данных
Ваше письмо уже в пути! Мы очень скоро ответим вам.

Я Вера Верхоланцева,
исполнительный директор
с удовольствием отвечу
на все ваши вопросы